假期《有效沟通Ⅱ》和《打造高绩效团队》读书有感

　　假期《有效沟通Ⅱ》和《打造高绩效团队》读书有感

　　今年的寒假是我的第30个寒假，30年来，今年的寒假最有成就感、自豪感和满足感，因为我读了四本书--有两本是我一直想下决心去看的：《水浒传》《钢铁是怎样炼成的》，还有两本就是余世维的《有效沟通Ⅱ》和《打造高绩效团队》。

　　英国学者柯里叶尔说过：书籍是幼年人的导师，是老年人的护士，在岑寂的时候，书籍使我们欢娱，远离一切痛苦。

　　我之所以看了四本书，一是因为前一句：书籍是幼年人的导师。事实上，当我们剖析包括施校长在内的许多成功的或者孕育成功的学校教育者和家庭教育者的成功秘诀时，我们会发现一个小孩如果爱上了读书，他就成功了一半，爱书、爱读书是他们走向成功的排在第一位的影响因素。所以，为了能让我们家女儿也能赢在寒假，也能爱上读书，只要有可能、有空隙，我就看书，伟大一点说，就是言传身教。我们要努力建设所谓书香家庭，培养小书虫。

　　二是因为后面三句：书籍是老年人的护士，在岑寂的时候，书籍使我们欢娱，远离一切痛苦。也许是因为我们真的已经长大了，过年真是不适年滋味。电视、电脑、电影也没什么意思，吃饭喝酒也没什么兴趣，就看书，看书使我们欢娱，远离一切痛苦。

　　读余世维的《有效沟通Ⅱ》和《打造高绩效团队》，有三点感受与大家分享：

　　一、很亲切

　　以《有效沟通Ⅱ》一书为例，本书共有6章18节，从什么叫沟通、为什么要沟通、怎样才能有效沟通这三个维度，分别介绍了沟通的概念、要素、目的、过程、角度、障碍，以及克服障碍进行有效的语言沟通和非语言沟通的方法和技巧。在读书的时候，我感受到的是亲切，因为书中的很多内容都是我们自20**年以来通过行政会、教师会在不断接触和熏陶的内容，有的早已成为我们学校管理文化的一部分。

　　比如：沟通的三要素：基本问题是心态、基本原理是关心、基本要求是主动。我们的校长信箱广开言路，让老师充分表达，尽管有的很尖锐刻薄，很无趣和无理，但仍坚持适时回信与教师会议回复，这就是心态问题。我们有这么一句话已经成为我们的管理箴言：主动沟通也许还会有小麻烦，但不去沟通就一定有*烦，这说的其实就是沟通的基本要求要主动的问题。而且通过主动沟通，确实也就容易达到书中所说到的沟通的几个目的：控制员工行为、激励员工改善绩效、表达情感、流通信息。

　　比如：关于沟通的过程存在的漏斗现象、沟通的组织障碍中信息过滤问题就是我们管理文化里一直在强调的增强执行力、把信送到；不要用自己懂的语言讲别人所不懂的话和不要贪污信息的问题。书中关于沟通的角度所谈到的所有的公司总经理、都配有电脑、都开会、都打广告，之所以有的成功的了，有的倒闭了，关键就在于沟通的角度问题。就说开会其实也是一种沟通，会议确定、会务组织、谁参加、谁主持、谁控制、谁发言、谁负责谁追踪等等，这些也已成为我们学校管理文化里面的会议文化。再比如：沟通的方向里说到的，向上沟通的三大建议：其中有两句我们都是很熟悉的：尽量不要给上司出问答题，而要给他出选择题；永远不要只问问题，不准备答案。

　　当然，很亲切的还有很多很多，《打造高绩效团队》这本书里也有很多，我就不一一赘述。

　　二、很真实

　　以《打造高绩效团队》一书为例，本书共6章16节76则案例。这76则案例的切口都很小，很有代表性和说服力，所想阐释和说明的问题也确实在我们的周围真实地存在着：比如团队的建设问题。团队之所以是团队，而不是群体，是因为它具有三大要素：自主性、思考性、协作性。而现实生活中，这样的现象总是或多或少的存在着：说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。

　　看过之后，我就在反思，我带领的是一个松散型的群体呢，还是一支紧密型的团队？它有没有共同的价值观、共同的行为规范、共同的行事作风？其中，我扮演的是一个怎样的角色：是一个监督检查型的父母、哥哥、姐姐，还是团队参与型的顾问、合作伙伴、教练呢？我的团队能自主、会思考、肯协作吗？我们这个团队的浮在冰山冰面之上的占10%的愿景和策略相对比较清楚，但是盖在冰面之下占90%的共识、文化、学习、激励的真实面目又是什么呢？

　　三、很智慧

　　乘坐座位、会客座位、餐厅座位等细节问题既是有效沟通的细节，也关系团队建设的协作性，所以两本书中均提及了，有时看上去事情很小，但其实这里面的智慧很多，值得走内涵之路的我们关注和学习。当然，两本书里有智慧的东西还有很多，比如：如何调整沟通的角度，如何向上、向下和水平沟通，如何应对传言、如何克服沟通的个人障碍和组织障碍，如何利用反馈、简化语言、主动倾听，如何养成积极的讲话态度，如何使用行为语言，如何让上司了解你。如何培养团队的自主性、思考性、协作性，如何解决冲突、化解冲突，如何摆脱停顿型组织，建成变动性组织，如何打造高绩效的团队，如何进行团队激励等。这些很有智慧的做法通俗易懂、操作性强，非常值得一读。

　　当然，这些智慧，包括我们很亲切的已经成为我们学校管理文化一部分的这些智慧，显然也是别人不断学习和长期实践积累的结果，团队精神是学出来的、支持是团队合作的温床！一个成功的团队没有失败者，一个失败的团队没有成功者，一荣不能俱荣，但一损必定俱损。所以，从点上来说：我们每个人都努力做最好的自己：树立全局与大局的意识、养成学习与积累的习惯、反思自我和工作的价值、培养宽容与合作的品质、践行自动与自发的理念。

　　从面上来说：我们要努力打造高绩效的团队。一是要加强学习型组织的建设，打造学习型校园。正如施校长所说，一个人爱上了读书，他就成功了一半。如果我们的行政管理者、我们的老师、我们的学生都爱上了读书，我们的事业也就成功了一半。现在，我们已经具备了读书学习的政策环境，今后，要加强对读书学习的规划、组织和指导，建设学习型的管理团队、学习型的级部、学习型的班级；二是要以文化建设为载体，加强团队建设。一个真正的团队由目标(Purpose这是团队存在的价值)、人(People团队目标需要靠人去实现)、团队的定位(Place包含团队与个人定位)、权限(Power明确组织对团队的授权)、计划(Plan确保团队目标的达成)这五个部分构成，我们要以文化建设为抓手，进一步明确我们三年、五年的目标，进一步调动老师的积极性，准确进行学校发展定位，进一步明确各部门各层面人员的责权利，用计划及计划落实的反馈来确保团队愿景的实现。

　　相信只要我们把每个人的智慧，汇集成团队的智慧，我们清河中学的教育理想就一定能够实现！

篇2:《有效沟通》《打造高绩效团队》教师读后感

　　《有效沟通》《打造高绩效团队》教师读后感

　　去年12月份去徐州聆听了余世维博士的《如何突破自己的工作瓶颈》专题报告，感触很深，对余博士管理的大智慧有了一定的了解；寒假期间又认真阅读了余博士的另外两本书《有效沟通》和《打造高绩效团队》，对余博士的管理理念有了全新的认识，启发很大，觉得这两本书有着内在的逻辑联系，即有效沟通是打造高绩效团队的前提和重要保证，高绩效团队的打造离不开有效的沟通。下面就谈一谈我的读书心得：

　　一、沟通可以引导员工的行为，可以让对方照着你的思路去行事。

　　余博士认为沟通有四个目的，其中有一个是识别员工的行为。我们平时少沟通不沟通，导致小麻烦成*烦，还会有误解和不快。其实沟通现在看来某种意义上是自私的，不是为别人，而是为自己，为自己谋利益的事情为什么不去做呢？平时大家相处，总是怀疑别人会不会说自己的坏话、打小报告。有时大家相处一个笑脸，马上误解就产生了，其实有时根本什么也没有，就是缺少沟通，解不开疙瘩。这种情绪存在怎么能不影响团队的绩效呢？所以沟通很重要，不要怕烦，不要推诿，沟通不光是为别人更是为自己。

　　二、沟通不是提问，沟通应是选择。

　　无论是余世维，还是魏书生都注重这个问题。永远不要出问题不准备答案，这相当于把所有问题都抛给领导，领导不会喜欢这样的下属。

　　余世维的三步沟通法很有效。第一，问题解决至少要有两三个方法，因为不确定的更好；第二，说一个自己喜欢的；第三，说出每个的优缺点以及可以产生的后果。这样的沟通既展示自己，又为领导分忧。领导分管事情很多很烦，不可能都有主见，所以要有下属把问题抛过来。我们平时跟老师接触就有这种感受，想联系一个人，可是我也不认识，也不知道电话，不好联系。或者这个事情怎么做呀？怎么办，等等。

　　三、真正意义上的倾听，是一种成功的沟通。

　　有时跟女儿老婆在一起时有同感，她们说了什么我没有听，她们生气了我要

　　再重复一遍可是她们不再说了。自己家里人直接表露出来，可是外面的人，单位的同事，其实是一样的感受，就可能把怨气埋在心里。所以我们要尊重对方让对方感觉到受尊重。其次主动倾听还可能找到对方的破绽，便于转守为攻。第三，为自己准备答案预留时间。我们平时不注意这一点，没有给老师发泄，也没有找到指出其不足的机会，也很难拿出解决问题的答案。

　　四、掌握技巧，让上司了解你赏识你。

　　主动报告工作进度；对上司询问有问必答；接受批评，不犯三次错误；毫无

　　抱怨的接受任务。

　　五、构建团队的协作性，要重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分。

　　余世维举了他坐飞机的例子，头等舱旅客行李先优先绑并且贴一个标签，但行李优先出来的却非常少。他讲了七道手续，每道手续环环相扣才能优先，国内机构除了上海就没优先过。如万达广场通暖气也是，闸门开了但是没有气，去问工程部，说他们底下总阀没开。我哪知道啊。多少家去问，都是这样回答，其实用户纠结他更纠结。还有没有打出服务报修电话，工程部每天挤满人要闹事。

　　六、要培养团队精神就要让每个人都有光环，要让大家都品尝成功的喜悦。

　　把光环抛向一部人，把福利奖给几个人，那就是孤立一部分人。孤立几个人让大部分人产生冷漠讽刺挖苦排斥的情绪。

　　七、化解冲突要注意方法。

　　1.从简单的地方入手“破冰”

　　2.双方要努力寻找有争议问题上的契合点。首先矛盾双方各让一步，其次剥离不是问题的问题，留下争议，最后矛盾双方开出条件交换，即交易。正如一位哲人所说：“百分之九十九的矛盾都是误会”。因此关键是寻找可能松动的“第一步”。

　　八、“冰山”理论对打造高绩效团队有深刻启示。

　　我们常看到露出来的非常高的部分冰山，却忽视了水下主体。其实，学习、激励、文化才是水下的主体，也是打造高绩效团队的关键。大家看到章子怡的光辉，却忽视了她很努力、很卖力、很注意学习。我们看待老师，看待干部也是如此，很容易被表面现象迷惑，结果影响了决策、观点和看法。就拿企业文化和高中文化的形成的艰巨性来说：

　　一要有共同的价值观；

　　二要融入大家的思想；

　　三要把价值观转化为动力。