保洁员工接听电话工作规范

　　保洁员工接听电话工作规范

　　1、所有来电，务必在三响之内接答。

　　2、拿起话筒先说“您好，**物业!”，语气平和。

　　3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

　　4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。

　　5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

　　6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟(禁止打声讯电话)

篇2:保洁员工接听电话工作规范

　　保洁员工接听电话工作规范

　　1、所有来电，务必在三响之内接答。

　　2、拿起话筒先说“您好，**物业!”，语气平和。

　　3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

　　4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。

　　5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

　　6、上班时间不打私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟(禁止打声讯电话)

篇3:大学秘书科电话、传真接收程序

　　大学秘书科电话、传真接收程序

　　一、接收或接听

　　接收或接听要及时，对应当由办公室通知或办理的事项要做好记录：时间、内容、主办或通知单位、联系方式、联系人、会议或活动时间、要求参加的人员、参加会议或活动需要做的准备；对咨询性的事项，能答复的可以直接答复；对应当由其他部门处理的事项应当告知来电人相关部门的联系方式。

　　二、核对

　　对电话记录的内容应向来电人复述、核实；对传真要检查是否清晰、完整。

　　三、办理

　　公文类传真由办公室主任签批；需要学校领导参加的会议或活动请学校领导批示，然后按批示意见落实。

　　四、反馈

　　需要反馈意见的事项由经办人及时按要求通过传真或电话上报。

　　五、存档

　　公文类传真按存档程序由文书存档；其他应由秘书科办理的，应当记明办理情况，存入秘书科档案备查。