为什么我们的员工从不按作业指导书操作呢

　　为什么我们的员工从不按作业指导书操作呢

　　质量人都知道，标准化作业是质量保证的基础。可近期发现了一个非常普遍的现象：不按SOP作业。这样的事情几乎每天都在发生。为什么不按SOP作业呢?为什么发生频率如此之高呢?到底是哪里出了问题呢?究其原因，可能有如下几个方面：

　　1、SOP过于简单，步骤和要求描述不清楚，导致员工看不懂。

　　还记得某日本客户曾经说过：“SOP是写给作业员看的，一份好的SOP是任何识字的人都可以看懂的，即使是打扫卫生的清洁工，也能够看懂”。

　　SOP应该是从动作的开始到动作的结束，中间的每一个动作、每一个规格都要有详细的说明，每一种不良现象都要有良品和不良品的图片。之前生产三菱的BOSA时，其中有一个动作是员工将BOSA夹取到料盘中，就这样一个简单的动作，当时客户提出了很多问题。比如：从何处夹取BOSA?夹取BOSA使用的镊子是金属的还是塑料的?尖头的还是圆头的?镊子夹取BOSA的哪个位置?是ReceptacleBody还是TOholder?BOSA的哪个位置是不能夹的?放到料盘中BOSA应该如何摆放?所有的问题都应该在SOP中得到定义。

　　只有详细的定义，才能让所有的员工看得懂，不会有任何的疑问，才能按照SOP作业。

　　2、SOP内容不合理

　　SOP中的每一个流程、步骤、定义的时候应该要有依据，不是写SOP的人想随便定义就可以的，最基本的一点就是要考虑员工作业的舒适度。

　　此次N客户稽核的17个问题点中，其中有两个就是关于员工舒适度的问题，可见日本客户对这一点是非常在意的。前段时间在制造某部的13线看到生产N客户M机种时，组装上下盖的员工需要用很大力去压合，现场的员工直接展示出了他手上的水泡，这个压合的动作看似简单，压合几台觉得并不困难，但是员工每天要压合几千台产品，真的很困难。

　　每天下班前的一两个小时，应该是员工觉得最累的时候，这时候产品可能会没有压合到位，品质风险也随之提高。我们的IE、ME更应该多去产线观察，听听员工的心声，多为员工考虑一点。员工作业舒适度的提高，有助于减少产生不良的风险。

　　3、当员工发现按SOP作业很不顺畅时，会怎么办?

　　是克服困难按SOP作业?还是按照自己的方式去作业?员工会将这个讯息反馈给拉长吗?

　　大多数情况下，员工是不会主动反馈的，因为他们在流水线上埋头苦干，几乎没有喘息的机会，更何况去主动反应问题呢。这个时候就需要我们的IPQC和拉长主动站出来，不仅要有发现问题的眼睛，还要有主动分析和改善的行动。

　　调查员工为什么觉得操作困难，为什么不按SOP作业?真的是SOP要求的不合理，还是员工自创的新方法会比较合理顺畅?是否所有员工都觉得此新方法比较好?是否应该通知IE来评估新方法的可行性及品质风险?

　　按照SOP作业，对于员工来说是一件最普通最简单的小事，但是背后会引申出很多问题，这些问题不仅与一线的制造部门相关，和辅助部门(品质、IE、PE、TE等)也是息息相关的。只有各部门通力合作，才能把小事做对做好，这样才能提升产品的品质。

篇2:员工执行力差是表象管理不善才是本质

　　执行力差是表象，管理不善才是本质!

　　员工到公司来无非为了两样东西，一是能赚钱，二是能成长!员工离职的原因只有两个，要么是钱不到位，要么是干得不开心!员工的执行力不行只有两个原因，要么是领导无能，要么是制度无能!

　　个别员工执行力差是能力的问题;公司整体执行力差就是管理的问题!

　　1执行力差的5大原因

　　1、员工不知道干什么

　　公司没有明确的能够落实的战略规划，没有明确的营销策略，员工得不到明确的指令;还有一些公司政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。

　　这就使员工的工作重点和公司脱节，公司的重要工作不能执行或完成。

　　2、不知道怎么干

　　外企的员工入职后一般都要经过严格的培训，国内企业则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，要么只是对员工做励志培训和拓展训练，员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的只给员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。

　　这里面还有一个比较普遍的深层次原因，就是中高层领导自己也不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。

　　3、干起来不顺畅

　　如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。

　　公司亦然，慢慢的热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。

　　4、不知道干好了有什么好处

　　古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。

　　销售永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。

　　5、知道干不好没什么坏处

　　如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面：

　　一是没有评估;

　　二是考核指标不合理;

　　三是处罚不重或没有处罚。

　　很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估，如果高管没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。

　　2解决执行力差的5大方法

　　清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

　　1、目标明确

　　对于销售业务线来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是销售管理中最重要的事。

　　2、方法可行

　　岳飞靠发明钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应该对其提供具体的操作方法。

　　制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。

　　首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证;

　　支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训;

　　其中需要注意的是，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情。

　　任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。

　　3、流程合理

　　在大多数企业里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：

　　1)外行管内行;

　　2)责权利不对等。

　　4、激励到位

　　所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。

　　激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。

　　激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。

　　兑现到位就是公司说的话一定要算数，因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。

　　5、考核有效

　　考核有效要做到三点：

　　1)考核要真正发挥导向作用;

　　2)避免人为因素干扰;

　　3)处罚措施要严格执行不能估息。

　　经历了快速发展期的国内企业，还没有意识和精力来完善公司的管理，造成了公司管理水平和企业规模严重的不匹配。

　　当行业高速成长时，这种不匹配被高利润掩盖;行业发展到了平稳整合时期后，管理能力不足的弊端开始显现，而执行力差就是最典型的表现之一。

篇3:学院实验技术人员工作职责

　　学院实验技术人员工作职责

　　1、在实验室主任的指导下，熟悉有关仪器的性能，了解实验室有关实验的原理和实验技术，完成教学、科研的辅助工作。

　　2、会正确使用和保养有关的仪器设备，做好实验课的准备和预备工作，经实验主任批准，可独立指导学生实验。

　　3、做好实验室的日常管理工作，做到物品摆放合理，实验室整齐、干净。

　　4、每学期应对所有物品进行两次检查、保养和整理工作。对所管消耗材料的品种、规格要做到标记明显、摆放整洁、数量准确。

　　5、定期向实验室主任汇报所管物品的消耗、库存情况，对不能自行维修的仪器设备应及时向实验室主任提出维修计划。

　　6、参加仪器设备维修工作，逐步提高业务能力。应掌握本室仪器一般故障的排除和简单的维修工作。

　　7、有权拒绝不遵守操作规程和不具备使用条件者使用仪器设备。

　　8、配合实验室主任制定本室的管理规章制度和仪器设备操作规程，做到规章制度上墙。

　　9、配合实验室主任做好本室的安全工作，做好水电管理工作，防止事故的发生。

　　10、承担实验室安排的其它管理工作。

　　11、实验室人员的考核根据学校指定的有关办法执行。实验室各类人员的职务聘任、级别晋升工作，根据实验室的工作特点和本人的工作实绩，按国家和学校的有关规定执行。