物业管理处副主任年度工作报告

　　物业管理处副主任年度工作报告

　　走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20xx年担任xxx管理处副主任职务以来，在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将20xx年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。

　　一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质

　　要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，在公司领导的关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在xxx管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。

　　二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平和谐有序的工作环境，离不开规范科学的管理。

　　管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行认真总结，查漏补缺，对本周工作进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。

　　管理就是服务。服务第一，业主至上。工作中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释工作。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今xxx武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。

　　三、勇求索，勤开拓，不断推动工作，提高工作成效租赁工作是管理处各项工作的重中之重。

　　xxx武陵城广场自20xx年6月28日开业以来，由于前期宣传工作不力等原因，武陵城广场一层B、C区及二层的招租工作几经陷入困境。当时我针对招租工作一直受阻的实际情况，我进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租工作收到了积极的效果。截止到20xx年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95;出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，增强工作人员的责任意识，管理处建立并实行征收工作责任制，将责任落实到人。调动了员工的工作积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95以上。20xx年，管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物业管理费达50余万元。

　　四、查问题，找不足，积极应对措施。

　　开创工作新局面目前，管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足;在内部管理上，岗位职责欠完善，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强;等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。正视问题是为了解决问题，解决问题才能更好的向前发展。新形势下，今后一段时间，我们管理处应从以下几个方面努力：

　　一要强化综合管理，制定详细的岗位职责，将责、权、利三者有机结合。

　　二建立工作目标责任制，严格执行量化考核。

　　三要强化品牌意识，提升服务标准，力求惟精惟微。四要加强竞争力，积极为公司创收，力争利润最大化。五要组织和鼓励管理处员工积极自学，提高其综合素质。公司要实现至高至远的宏伟蓝图，需要全体xxx人的精诚团结、奋力拼搏。

　　这次活动，是公司给我们一次重新认识自我、展示自我的现实挑战，也是一次全面接受领导和同事们检阅的难得机会。我都将以这次活动为契机，站在新的起跑线上，充分发挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神，自加压力，满怀信心，积极进取，以更加务实的作风、更加扎实的工作，去接受新的'考验，迎接新的挑战。

　　最后让我以这样一段话来结束我的述职：这里有我们的汗水，这里有我们的泪水，我们在这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑，洋溢着幸福与温馨……我坚信，在这个温馨的大家庭里，只要我们同舟共济，齐心协力，xxx的明天一定会更美好、更辉煌!

篇2:物业管理处年度工作报告范文

　　物业管理处年度工作报告范文

　　请允许我在此向各位汇报20xx年度___管理处情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能。通过一年来的学习与，模式上有了新的突破，方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的情况如下：

　　一、管理处的日常管理。

　　自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性，强化意识，注意加快节奏，提高效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　二、日常投诉处理维护

　　1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

　　全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

　　2、收费。全年收费完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

　　3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护。

　　4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。20xx年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

　　5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

　　6、装修管理。按照年初的部署和计划，今年装修管理已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

　　7、安全管理。今年安全总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

　　三、加强学习，提高业务水平

　　由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的基础，各自能够地处理日常中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项的正常运行，能够以正确的态度对待各项任务，热爱本职，认真努力贯彻到实际中去。积极提高自身各项业务素质，争取的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高效率和质量。

　　四、存在的问题和今后努力方向

　　一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多都是边干边摸索，以致有时起来不能游刃有余，效率有待进一步提高;第二，有些还不够过细，一些协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司的要求;第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

　　在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，注重本部门的作风建设，加强管理，团结一致，勤奋，形成良好的部门氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面;第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

　　新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的成绩。

　　五、存在的问题和今后努力方向

　　一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多都是边干边摸索，以致有时起来不能游刃有余，效率有待进一步提高;第二，有些还不够过细，一些协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司的要求;第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

　　在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，注重本部门的作风建设，加强管理，团结一致，勤奋，形成良好的部门氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面;第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

　　新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的成绩。

篇3:LY第一中学学校体育工作报告

LY第一中学2021-2022年学校体育工作报告

(一)体育教学改革情况

　　以“健康第一”为指导，我校切实抓好体育教学工作学习落实“课标”的教育理念，改革学习方式、教学方法和评价方式。学校要求教研组做到学期有计划，有总结;活动有分工，有措施;成绩有记录;资料有积累。要求体育教师根据学校场地器材条件，认真备好课，做到备课、备学生、备场地，充分利用45分钟的课堂教学，抓好学生的体育常规教育，让学生掌握基本的运动技能，有机地结合爱国主义和集体主义的教育。学校领导定期和随机检查教案，随时进行听课和评课。

　　为了使学生更好地掌握体育的基本知识、技术、技能，有效地增强学生的体质。提高课堂教学质量，不断提高学生学习的兴趣，调动学生的积极性。把“被动的要我学”，变为“主动的我要学”，并且"喜欢学"。我们在教学实践中采用设置疑问、多样化、兴趣化、选择性等多种教学方法去调动学生的学习主动性、积极性。这样能更好地完成体育教学任务 收到良好的课堂教学效果。

　　科学合理设置体育教学目标。体育教学目标是体育老师开展教学的指向标，要推进高中体育课堂改革，要求体育老师从明确体育教学目标开始，科学合理地安排教学节奏，创新传统教学策略，着重培养学生的自主学习探究能力。首先，高中体育老师应当完善分层教学目标设置策略，客观看待学生间的差异，结合学生的身心发展规律、特点及爱好，让学生自主选择喜欢的体育项目，通过小组合作自由交流讨论彼此热爱的体育项目，促进学生互帮互助，共同进步成长，增强学生的小组合作意识，增强学生的班级荣誉感与集体意识。其次，科学设置目标也要求高中体育老师应当公平对待每一位学生，真正做到一视同仁，要更多地把课堂的主动权交还给学生，通过创建体育课堂班级骨干队伍带领学生积极参加体育活动，激发体育课堂活力。与此同时，体育老师也应着重构建民主平等、和谐融洽的师生关系，增强学生亲和力，应当改变传统单一僵化的锻炼项目，着重培养学生乐于锻炼、享受锻炼的良好品质，真正做到因材施教，以有效增强学生的体育安全意识与风险防范意识。值得注意的是，科学合理设置教学目标最重要的是贯彻并落实教学目标，真正促进学生体育素养的有效提高。

　　改革并完善师生间的互动交流模式，改变传统的纵向指导与被指导的师生关系，要学会站在朋友的角度与学生开展沟通交流，着重构建民主平等的师生关系。首先，为增强学生体育学习的代入感，帮助学生尽快融入体育教学情境，更好地加强学生与老师的交流互动，高中体育老师应当完善生活化教学情境，以学生熟悉的场景为切入点，将那些较为枯燥、难以理解的体育知识、体育赛事规则与学生感兴趣的活动相结合，更多地引导学生动口、动手、动脑，加强对学生体育表现的评价，实时反馈学生的学习进度，从而更好地安排教学节奏。其次，体育老师也可以适当安排一些体育比赛，开展一些跨班级、跨年级乃至跨校的综合性比赛，鼓励学生最大限度发挥自身特长及优势，在比赛过程中体育老师也应挖掘学生身上的体育潜质，善用赞赏的眼光看待学生的进步，从而为建设体育强国发掘并培养更多的体育人才。

(二)体育教师配备情况

　　目前体育教研组有21名专职体育教师， 全部具备本科以上学历，其中高级体育教师2名，中级体育教师19名，，教师年龄段和专项分布均衡。具有专业排球教练2名，专业乒乓球教练2名，专业篮球教练4名，专业足球教练4名，专业武术教练2名，在排球、乒乓球、篮球、足球、田径、武术等专项教学中，取得优秀的教学成绩。体育老师专业水平高，做到以学生为本，为人师表，具有优秀的教学能力和较强的组织体育竞赛和训练能力。

　　我校按照国家课程标准，开足开全体育课，并利用现有资源，发挥体育教师各自优势，开设篮球、足球、田径、排球、乒乓球、花式跳绳等特色课程。体育教研组在教学中始终把“强学力行”作为办学理念，培养学生成为生命旺盛、精神高贵、智慧卓越的人才。坚持“立德树人”和 “健康第一”的指导思想，严格抓好体育课程计划，深入开展体育教学研究，认真组织阳光体育运动，确保学生每天在校锻炼一小时，积极推进各项体育运动，着力打造校园体育特色，建设体育校园文化，促进学生身体素质、思想道德成长，学校体育工作呈现蓬勃发展的良好局面。

　　“改变了教师,就改变了教育”建设一支教育观念新、思想素养高、业务能力强、有创新精神和实践能力的教师队伍是学校全面推进素质教育的基本保证。在建校初，我校就提出了创办“一流教育”、建设“一流师资队伍的目标”。而办好一所学校要依靠一支优秀的教师队伍, 优秀师资队伍是学校发展的根基，也是学校发展的根本内涵。近些年来,我们狠抓教师队伍的建设, 完善教师配置，不断提高教育质量，促进了学校的飞跃发展。

(三)体育经费投入和体育场地设施情况

　　LY一中是一所拥有7000多名师生的高级中学，其中体育教师21名，我校体育教育工作发展将关系到本校区全体师生的身心健康，本年度我校全面落实《体育与健康课程标准》加强体育教学工作，对照《学校体育工作年度报告办法》坚持“健康第一，以体育人，全面发展”，结合学校实际现将学校体育工作开展情况报告如下：

　　我校重视对体育教学的资金投入，为了保证教学安全顺利进行，我校在教学器材方面做了资金投入，对于器材、设施、场地等做了进一步的改善，更加有利于教学工作的开展。其中购买新体育器材资金投入9万元，田径场塑胶跑道整修投入5.5万元，篮球架篮板整修投入2.1万元。近年来，在教育局的大力支持下，用于日常及教学过程中的体育资金投入逐步加大。

　　我校严格按照规定使用体育经费，满足教学和竞赛的工作需要，重视场地及器材的改善，并切实落实器材出借登记，器材管理制度。

　　学校建有两个400米标准田径场，且为塑胶跑道，中间设有足球场地，拥有室内体育馆一个。学校硬件设施基本完善，教师能够熟练的运用器材开展各类体育课程，教师秉承“以人为本”“健康第一”理念，遵照学生身心发展规律，调动学生体育运动积极性，让学生充分体会体育的快乐，享受积极健康的成长过程。

　　学校高度重视学生身体素质情况，把体育课的开展纳入学校工作重心，作为学校重点科目开展。学校成立专门体育小组，明确分工，加强负责。学校领导对于学期体育工作的开展更是投入了人力，物力和精力。

(四)学生体质健康测试情况

　　为了全面贯彻 “学校教育要树立健康第一的指导思想，切实加强体育工作”的精神，促进学生更积极、更主动参与体育锻炼，提高体质健康水平，进一步落实教育部、国家体育总局联合下发的《学生体质健康标准》的要求，以“为子每一位学生的健康”为主题的“学生体质健康检测中心”，结合 《标准》实施办法的具体要求及学校实际状况进行了积极准备，2021学年，对我校学生进行了尝试工作，达到了预期的目的，取得了一定的有益经验。